Trừ khi bạn đã sống dưới một tảng đá trong vài năm qua, bạn có thể đã mua sắm qua ứng dụng Wish. Kể từ cuối năm 2015, ứng dụng này đã trở thành nền tảng phù hợp để tiết kiệm đặc biệt và mua hàng hóa rẻ tiền.
Trong khi một số người dùng vẫn thắc mắc về tính hợp pháp và chính sách khách hàng của nó, ứng dụng Wish nằm trong số những nền tảng thương mại điện tử phổ biến nhất. Bạn nên biết rằng ứng dụng này là hợp pháp 100% và sẽ không có vấn đề gì nếu bạn cần hủy đơn đặt hàng hoặc nhận tiền hoàn lại.
Trong bài viết này, chúng tôi sẽ hướng dẫn bạn từng bước quy trình hủy và chúng tôi cũng sẽ cung cấp thông tin về cách nhận tiền hoàn lại hoặc trả lại một mặt hàng.
Hủy đơn hàng
Quá trình hủy trên ứng dụng Wish đủ đơn giản. Giao diện ứng dụng thân thiện với người dùng và bạn có thể dễ dàng tiến hành hủy trên thiết bị iOS / Android hoặc máy tính để bàn của mình. Theo mục đích của bài viết này, chúng tôi sẽ sử dụng ứng dụng dành cho thiết bị di động nhưng các bước tương tự cũng áp dụng trên phiên bản dành cho máy tính để bàn.
Bước 1
Để hủy đơn đặt hàng, hãy điều hướng đến trang Lịch sử đặt hàng sau khi bạn đăng nhập vào ứng dụng. Tab này nằm ngay dưới Giỏ hàng và bạn có thể truy cập nó bằng cách nhấn vào “biểu tượng bánh hamburger” ở trên cùng bên trái.
Bước 2
Cửa sổ tiếp theo cung cấp cho bạn danh sách tất cả các mặt hàng bạn đã đặt. Bạn có thể bắt đầu hủy bằng cách nhấn vào nút Liên hệ với bộ phận hỗ trợ bên dưới mục. Sau đó, bạn nên chọn “Tôi muốn hủy đơn đặt hàng của mình”.
Nhưng phương pháp này chỉ hoạt động đối với các mặt hàng chưa được vận chuyển. Theo công ty, bạn có thời hạn 8 giờ để yêu cầu hủy. Nếu bạn chờ đợi nhiều hơn thế, mặt hàng đó có khả năng được chuyển đi.
Ghi chú: Việc hủy đơn đặt hàng không có phí và nó sẽ bị hủy ngay lập tức khi bạn nhấn vào nút “Tôi muốn hủy đơn đặt hàng của mình”.
Yêu cầu hoàn lại tiền
Quá trình hoàn lại tiền cũng đơn giản. Một lần nữa, bạn cần truy cập Lịch sử đặt hàng của mình, tìm mặt hàng được đề cập và sử dụng trò chuyện ảo để yêu cầu hoàn lại tiền. Dưới đây là các bước cần thiết:
Bước 1
Nếu một mặt hàng đã quá ngày giao hàng và bạn vẫn chưa nhận được, hãy nhấn vào Không trong hộp màu vàng xuất hiện dưới danh sách.
Sau đó, bạn chọn Liên hệ với bộ phận hỗ trợ và nhấn vào Không một lần nữa để xác nhận rằng bạn chưa nhận được sản phẩm.
Bước 2
Ngay sau khi bạn nhấn vào Không, một thông báo khác hiện lên thông báo rằng bạn có thể được hoàn lại tiền. Để xác nhận, hãy nhấn vào “Tôi muốn hoàn lại tiền”.
Tiếp theo, bạn cần chọn phương thức hoàn tiền ưa thích của mình và có hai tùy chọn ở đây. Bạn có thể nhận được tín dụng cửa hàng ngay lập tức bằng cách nhấn vào Wish Cash. Nếu bạn chọn Phương thức thanh toán ban đầu, tiền sẽ đến tài khoản của bạn sau 10 ngày làm việc.
Ngay sau khi bạn chọn phương thức, một thông báo xác nhận sẽ bật lên và tiền sẽ sớm về tài khoản của bạn (Wish Cash hoặc cách khác).
Sự thật thú vị: Bạn có thể giữ món hàng đó nếu cuối cùng nó đến, ngay cả khi bạn đã yêu cầu hoàn lại tiền.
Chúc ứng dụng trở lại
Giống như tất cả các nền tảng thương mại điện tử, ứng dụng Wish có chính sách hoàn trả được xác định rõ ràng áp dụng cho hầu hết các sản phẩm. Nó không áp dụng cho phần mềm và DVD hoặc các sản phẩm vệ sinh có con dấu bị hỏng.
So với việc hủy và hoàn tiền, quá trình trả lại mất nhiều thời gian hơn và có thể phát sinh thêm chi phí.
Giống như trên nhiều nền tảng thương mại điện tử khác, bạn có 30 ngày để trả lại món hàng bạn lấy được. Nếu bạn nhận được sản phẩm không đúng hoặc bị lỗi, người bán sẽ chịu chi phí vận chuyển trở lại. Trong bất kỳ trường hợp nào khác, bạn sẽ cần thanh toán phí vận chuyển.
Làm thế nào để làm nó
Bắt đầu với việc định vị sản phẩm trong Lịch sử đặt hàng của bạn và mở cuộc trò chuyện với bộ phận hỗ trợ khách hàng. Đừng quên xác nhận rằng bạn đã nhận được hàng trước khi tiếp tục.
Bạn cung cấp thông tin cần thiết trong cuộc trò chuyện hỗ trợ khách hàng và làm theo hướng dẫn vận chuyển / trả hàng. Sau khi sản phẩm về tay Wish, công ty sẽ hoàn lại đầy đủ cho bạn, bao gồm phí vận chuyển ban đầu.
Ghi chú: Vận chuyển quốc tế áp dụng cho hầu hết các sản phẩm của Wish, mặc dù một số có thể đến từ các kho hàng của Hoa Kỳ. Điều này có nghĩa là có thể mất một khoảng thời gian trước khi Wish nhận được món hàng mà bạn trả lại. Nói chung, thời gian không quá 3 tuần.
Bên trong Hộp bí ẩn có gì?
Điểm mấu chốt là việc hủy đơn đặt hàng của bạn từ ứng dụng Wish khá dễ dàng. Nhưng hãy nhớ rằng bạn cần thực hiện trong vòng 8 giờ sau khi đặt hàng. Trong số các tính năng khác, ứng dụng cũng cho phép bạn thay đổi địa chỉ gửi thư và nó cung cấp một trình theo dõi lô hàng chi tiết.
Vì một số người dùng báo cáo sự cố với ứng dụng, chúng tôi muốn biết về trải nghiệm của bạn. Hãy cho chúng tôi biết về các mặt hàng bạn đã đặt, thời gian chúng đến và liệu bạn đã bao giờ cố gắng hủy đơn đặt hàng Wish chưa.