DoorDash rất minh bạch đối với các trình điều khiển của nó và cho phép bạn xem các đánh giá DoorDash của mình trong ứng dụng trình điều khiển. Các đánh giá của khách hàng là rất quan trọng, hãy ghi nhớ điều đó.
Trong bài viết này, bạn sẽ tìm hiểu những điều cần thiết về xếp hạng Dasher của mình, tại sao xếp hạng này lại quan trọng và cách xem xếp hạng đó. Đọc tiếp để biết chi tiết.
Cách xem bài đánh giá
Kiểm tra đánh giá là khá đơn giản; bạn chỉ cần ứng dụng DoorDash Driver. Ứng dụng DoorDash Driver có sẵn miễn phí trên cả thiết bị iOS và Android từ các cửa hàng ứng dụng tương ứng.
Dưới đây là cách xem xếp hạng của bạn:
- Khởi chạy ứng dụng DoorDash Driver trên điện thoại hoặc máy tính bảng của bạn.
- Nhấn vào tùy chọn Xếp hạng.
- Bạn có thể xem các đánh giá của khách hàng tại đây cùng với thông tin chi tiết về số liệu thống kê Dasher của bạn.
Ứng dụng này rất bóng bẩy và đơn giản, với giao diện người dùng đơn giản. Hãy nhớ sử dụng phần Lịch biểu để lập kế hoạch giao hàng, kiểm tra phần Thu nhập để xem bạn đã kiếm được bao nhiêu vào một ngày, tháng hoặc tuần nhất định. Phần Tài khoản là để thay đổi thông tin cá nhân hoặc xe của bạn và tùy chỉnh ứng dụng.
Bài đánh giá được giải thích
Các bài đánh giá rất quan trọng, nhưng điểm Dasher tổng thể của bạn mới là chỉ số quan trọng nhất. Nhiều yếu tố đi vào nó, không chỉ là đánh giá của khách hàng. Để có được xếp hạng của khách hàng, bạn cần thực hiện ít nhất 100 lần giao hàng, nếu tất cả khách hàng đều xếp hạng bạn.
Điều này khó có thể xảy ra, vì vậy bạn sẽ cần phải giao hàng nhiều hơn nữa. Lưu ý rằng những xếp hạng này không liên quan gì đến thực phẩm. Chúng liên quan đến trải nghiệm của khách hàng với bạn. Khách hàng có một tháng để đánh giá bạn, vì vậy, đừng mong đợi mọi lần nhận được đánh giá nhanh.
Một số người trong số họ chỉ bỏ qua việc xem xét hoàn toàn. Ngoài ra, hãy nhớ rằng khách hàng không thể xếp hạng bạn nếu bạn chưa hoàn thành đơn đặt hàng (giao hàng). Điểm số khách hàng của bạn là một trong những yếu tố quyết định quan trọng nhất vì DoorDash có thể hủy kích hoạt bạn nếu nó thấp hơn 4,2.
Các yếu tố quan trọng khác
Bên cạnh điểm số của khách hàng, bạn cũng cần có tỷ lệ hoàn thành công việc cao. Nói cách khác, hầu hết các giao hàng của bạn phải thành công. DoorDash hiểu rằng rất nhiều thứ có thể xảy ra sai sót trong quá trình giao hàng, vì vậy họ đặt tỷ lệ yêu cầu là 70%.
Trong một số trường hợp, bạn được tha thứ nếu không hoàn thành đơn hàng. Những trường hợp này bao gồm:
- Nếu khách hàng thay đổi địa chỉ giao hàng đến một nơi, bạn sẽ không muốn ghé thăm.
- Các nhà hàng đóng cửa.
- Nếu thẻ DoorDash của bạn bị từ chối trong quá trình nhận hàng.
- Nếu DoorDash hoặc khách hàng hủy đơn hàng.
Không bao giờ bỏ chỉ định đơn đặt hàng trong các tình huống này. Nếu bạn tự bỏ chỉ định một đơn đặt hàng, thì bạn sẽ không được tha thứ.
Ngoài ra còn có tỷ lệ chấp nhận của bạn cho các đơn đặt hàng qua DoorDash. Nó không ảnh hưởng đến điểm số của bạn, nhưng bạn có thể sử dụng nó để tham khảo cá nhân. Thời điểm duy nhất khi tỷ lệ chấp nhận là cần thiết nếu bạn muốn đăng ký dịch vụ ăn uống (Thúc đẩy đơn đặt hàng). Sau đó, tỷ lệ chấp nhận của bạn phải từ 80% trở lên.
Cuối cùng, có số liệu thống kê về thời gian giao hàng, nhưng chúng cũng không ảnh hưởng đến công việc của bạn. Đừng vội vàng giao hàng để giữ mức xếp hạng này cao, vì nó sẽ không mang lại lợi ích nào cho bạn.
Số liệu thống kê về Dasher của bạn thay đổi theo thời gian
Lưu ý rằng tất cả các số liệu thống kê của bạn sẽ thay đổi khi các bài đánh giá mới xuất hiện. Các bài đánh giá cũ hơn sẽ đơn giản bị ghi đè bởi các bài đánh giá mới. Tuy nhiên, bạn sẽ có điểm trung bình có thể thay đổi, thường không quá nhiều.
Tuy nhiên, bạn không nên lo lắng về điều đó. Không khó để đạt được điểm tối thiểu 4,2 và cũng không phải là tiêu chuẩn về tỷ lệ hoàn thành. Nếu khách hàng thô lỗ hoặc ở quá xa, bạn có thể chọn bỏ chỉ định đơn hàng của họ mà không gây hậu quả.
Tuy nhiên, hãy thử và hoàn thành càng nhiều việc giao hàng của bạn nếu bạn có thể. Không giao hàng ở khu vực quá xa bạn. Lưu ý rằng đôi khi đánh giá tệ hại sẽ gắn bó với bạn vì không có đủ người để lại đánh giá.
Đừng căng thẳng. Nếu bạn đang làm đúng công việc của mình, xếp hạng của bạn sẽ cải thiện theo thời gian. Dưới đây là một số mẹo để có điểm khách hàng cao:
- Cố gắng và luôn lịch sự với khách hàng và lưu ý cách cư xử và vệ sinh của bạn.
- Giảm tốc độ khi lái xe lên hoặc ra khỏi nhà của họ.
- Cẩn thận không chạm vào bất kỳ tài sản nào của khách hàng.
- Nhanh tay một cách hợp lý để thức ăn không bị nguội.
Kiên nhẫn
Trong trường hợp xếp hạng của bạn trên DoorDash không ổn, đừng để điều đó ảnh hưởng đến bạn. Bạn có thể cải thiện đánh giá của khách hàng nếu bạn làm theo các mẹo trong bài viết này. Hãy cẩn thận khi lái xe và giao hàng nói chung. Nếu bạn cảm thấy không thích, hãy nghỉ ngơi một chút, không ai bắt bạn làm việc và bạn không phải theo hợp đồng.
Bạn có hài lòng với đánh giá của bạn? Bạn có lời khuyên nào cho những Dashers mới làm quen không? Tham gia thảo luận trong phần bình luận bên dưới.