Có hơn một tỷ người dùng đã đăng ký trên TikTok. 70 triệu người trong số họ hoạt động mỗi ngày, vì vậy bạn sẽ có rất nhiều video để vượt qua. Với rất nhiều người sử dụng ứng dụng, bạn có thể sẽ gặp phải một số video, nhận xét, cuộc trò chuyện và hồ sơ không mong muốn. Một số người thích xúc phạm người khác trên mạng xã hội giống như họ làm trong cuộc sống thực.
Bạn có thể làm gì khi điều đó xảy ra? Có tùy chọn để báo cáo các bài đăng, video hoặc người dùng xúc phạm không?
Câu trả lời là - có.
TikTok có những quy tắc bắt buộc phải tuân theo. Nếu bộ lọc của họ không tự động xóa nội dung xúc phạm, bạn luôn có thể báo cáo nội dung đó và ứng dụng sẽ xóa nội dung hoặc hồ sơ mà nội dung đó đã được tải lên.
Báo cáo tài khoản trên TikTok
Nếu người dùng có hành vi lăng mạ, đăng video hoặc nhận xét xúc phạm hoặc phân biệt chủng tộc hoặc vi phạm bất kỳ Nguyên tắc cộng đồng nào do ứng dụng đưa ra, bạn có thể báo cáo họ. Quá trình này là ẩn danh, vì vậy người bạn đã báo cáo sẽ không biết ai đã thực hiện.
Khi bạn muốn báo cáo một tiểu sử, đây là cách bạn thực hiện:
- Chuyển đến hồ sơ của người dùng bạn muốn báo cáo.
- Nhấn vào ba dấu chấm để có thêm tùy chọn.
- Nhấn vào “Báo cáo”.
- Lựa chọn Báo cáo tài khoản
- Hướng dẫn trên màn hình sẽ nhắc bạn mô tả vấn đề là gì. Bạn sẽ có thể lựa chọn giữa nội dung không phù hợp, danh tính sai, vi phạm sở hữu trí tuệ, v.v.
Sau khi bạn gửi báo cáo của mình, TikTok sẽ xem xét vấn đề. Nếu các cơ quan có thẩm quyền xác định rằng hồ sơ được đề cập thực sự vi phạm bất kỳ quy tắc nào, họ sẽ chấm dứt hồ sơ đó.
Báo cáo Video
Nếu người dùng đăng video vi phạm điều khoản và điều kiện của ứng dụng, bạn cũng có thể báo cáo điều đó. Dưới đây là những gì để làm:
- Mở video và nhấn vào mũi tên nhỏ trên màn hình.
- Chọn "Báo cáo".
- Một lần nữa, bạn sẽ phải làm theo hướng dẫn trên màn hình để giải thích vấn đề là gì.
Nếu video bạn đăng bị người khác báo cáo, bạn không phải lo lắng về việc hồ sơ của mình bị xóa. Nếu video vi phạm các quy tắc bằng cách nào đó, nhóm hỗ trợ TikTok sẽ xóa video đó và bạn sẽ nhận được danh sách đầy đủ các quy tắc như một lời nhắc nhở. Tuy nhiên, nếu bạn tiếp tục đăng video xúc phạm sau cảnh báo, thì hồ sơ của bạn có thể bị chấm dứt.
Báo cáo Nhận xét
Nhận xét của những người dùng khác đôi khi có thể rất xúc phạm người đã đăng video. Một số người nhận được cú hích vì xúc phạm công việc của người khác, vì vậy nếu bạn từng trải qua điều đó, đây là những gì bạn phải làm:
- Nhấn và giữ nhận xét mà bạn cảm thấy không phù hợp.
- Nhấn vào “Báo cáo”.
- Làm theo hướng dẫn trên màn hình để cung cấp thêm chi tiết về bài đăng.
TikTok sẽ xóa mọi bình luận vi phạm nội quy của ứng dụng.
Báo cáo các cuộc trò chuyện
Bạn có thể bị lạm dụng khi trò chuyện với người dùng khác qua trò chuyện TikTok. Nếu điều đó xảy ra, bạn có thể báo cáo toàn bộ cuộc trò chuyện và bộ phận hỗ trợ TikTok sẽ xem xét vấn đề. Đây là những gì bạn nên làm:
- Mở cuộc trò chuyện với nội dung lạm dụng.
- Nhấn vào ba dấu chấm ở góc trên bên phải.
- Nhấn vào “Báo cáo”.
- Làm theo hướng dẫn trên màn hình để xác định các quy tắc đã bị phá vỡ.
Hướng dẫn cộng đồng
Như đã nêu ở trên, TikTok có các nguyên tắc cộng đồng nghiêm ngặt. Các tiêu chuẩn này được liệt kê trên trang web TikTok và bất kỳ ai nhận được thông báo rằng họ đã được báo cáo đều có thể xem chúng tại đây.
Một số nội dung, mặc dù gây tranh cãi hoặc xúc phạm, có thể tiếp tục nếu nó được coi là giáo dục. Các nội dung khác, được xác định là quấy rối, nguy hiểm hoặc bất hợp pháp, sẽ bị công ty xóa. Có thể khiến một số người dùng ngạc nhiên rằng TikTok đã xóa nội dung của họ, việc hiểu điều gì được và không được chấp nhận là điều quan trọng trước khi đăng bất kỳ video hoặc gửi tin nhắn nào.
May mắn thay, khi một video được báo cáo, video đó ngay lập tức được gửi đến nhóm hỗ trợ để xem xét. Điều này có lợi vì hai lý do:
- Chỉ cần một người báo cáo nội dung xúc phạm - Nếu ai đó có biểu tượng thể hiện sự căm thù hoặc nhóm khủng bố trong nền video của họ, thì có thể rất dễ bị bỏ sót. Nếu bạn bắt gặp và những người khác thì không, bạn không cần phải có một đám đông để loại bỏ video.
- Nếu ai đó báo cáo video của bạn bất chấp hoặc cạnh tranh, video đó sẽ không bị gỡ xuống - Sau khi được xem xét và xác nhận quyền sở hữu là vô căn cứ, bạn sẽ không phải chịu bất kỳ hậu quả tiêu cực nào.
Giả sử video của bạn không vi phạm các nguyên tắc cộng đồng, thì bạn vẫn sẽ ổn dù có khiếu nại từ người dùng khác.
Đình chỉ tạm thời
Một số người dùng nói rằng tài khoản của họ tạm thời bị tạm ngưng. Điều này có thể xảy ra vì ứng dụng có tính năng "chống thư rác". Bất kỳ ai thích, bình luận hoặc chia sẻ quá nhiều trong thời gian ngắn có thể bị tạm ngừng một số hoạt động trong 24 giờ.
Lý do bạn bị tạm ngưng cũng có thể xuất phát từ nội dung bạn đã đăng hoặc vi phạm điều khoản và điều kiện của ứng dụng. Nếu bạn cảm thấy việc tạm ngưng là do lỗi, chỉ cần liên hệ với Bộ phận hỗ trợ TikTok hoặc chuyển đến tùy chọn "Báo cáo sự cố" trong phần "Cài đặt trong ứng dụng.
Xóa hồ sơ tự động
Sau khi TikTok trả 5,7 triệu đô la trong một vụ kiện lớn do vi phạm Đạo luật bảo vệ quyền riêng tư của trẻ em trên mạng, họ đã đưa ra bản cập nhật xóa tất cả các hồ sơ có ngày sinh giả.
Trẻ em dưới 13 tuổi mất khả năng chia sẻ và tải lên các video được tạo trong ứng dụng.
Nhiều người dùng đã báo cáo rằng hồ sơ của họ bị xóa mà không có cảnh báo trước. Họ không vi phạm bất kỳ quy tắc nào nhưng tài khoản của họ vẫn bị xóa. Hóa ra là hầu hết họ đã không sử dụng đúng ngày sinh của mình khi tạo tài khoản. Cách duy nhất để lấy lại tài khoản của bạn là chứng minh ngày sinh của bạn bằng cách cung cấp bản sao giấy tờ tùy thân của bạn.
Tài khoản được kích hoạt lại mất tất cả video
Nhiều người dùng chứng minh danh tính của họ bằng cách cung cấp ID đã bị sốc khi thấy tất cả video và nhạc của họ đã bị xóa. Điều đó có thể không thành vấn đề nếu bạn không có lượng người xem rộng, nhưng một số người dùng đã mất hàng chục nghìn người theo dõi do lỗi ứng dụng này.
Rất tiếc, không có cách nào lấy lại video, nhạc hoặc người theo dõi của bạn. Bạn sẽ phải xây dựng lại tài khoản của mình từ đầu. Vấn đề này đã khiến nhiều người dùng TikTok rời bỏ ứng dụng này. TikTok sẽ phải cải thiện các thuật toán của mình để đảm bảo rằng không có điều gì tương tự xảy ra nữa.
Công ty đã tuyên bố rằng họ nhận thức được vấn đề và đang tìm giải pháp cho những người dùng đã mất nội dung và người theo dõi của họ.
Suy nghĩ hai lần trước khi đăng bài
Mọi thứ đã thay đổi tại TikTok sau vụ kiện 5,7 triệu đô la nói trên và việc xóa hàng nghìn hồ sơ. Các quy tắc nghiêm ngặt hơn bao giờ hết, vì vậy hãy đảm bảo rằng video, nhận xét và cuộc trò chuyện của bạn tuân theo Nguyên tắc cộng đồng do ứng dụng cung cấp. Nếu không, bạn có thể mất tất cả nội dung gốc của mình trong một đêm mà không có cơ hội lấy lại.