Rất nhiều người dùng Snapchat đã phàn nàn, cho rằng âm thanh không hoạt động trên ứng dụng của họ. Ví dụ: họ có thể phát Snap Video hoặc câu chuyện Snapchat và không nghe thấy bất kỳ âm thanh nào. Đây thực sự đã trở thành một vấn đề rất phổ biến trên tất cả các nền tảng truyền thông xã hội khác (Instagram, Facebook, v.v.).
Có nhiều nguyên nhân có thể cho vấn đề này. Một số người trong số họ nghiêm trọng hơn những người khác. May mắn thay, cũng có một số phương pháp dễ dàng thường giải quyết được vấn đề. Bài viết này sẽ hướng dẫn bạn phải làm gì khi âm thanh Snapchat của bạn ngừng hoạt động.
Có hai nguyên nhân có thể gây ra sự cố âm thanh Snapchat của bạn. Một là điện thoại của bạn; nếu có vấn đề với điện thoại của bạn, các âm thanh khác có thể sẽ không hoạt động. Vấn đề khác có thể là chính ứng dụng; nếu tất cả các ứng dụng khác đang hoạt động bình thường, thì đó có thể là sự cố phần mềm. Tùy thuộc vào vấn đề mà có nhiều cách khắc phục khác nhau.
LƯU Ý: Các phương pháp sau sẽ hoạt động trên cả thiết bị Android và iOS.
Sự cố với điện thoại của bạn
Để cô lập các vấn đề với âm thanh Snapchat của bạn, trước tiên bạn phải hiểu vấn đề bắt nguồn từ đâu. Hãy xem xét các tùy chọn khắc phục sự cố này để xác định vấn đề nếu đó là thiết bị của bạn:
- Âm lượng - Âm lượng của bạn có bị giảm không?
- Nhạc chuông của bạn và các cảnh báo khác - Nhạc chuông của bạn có hoạt động không? Nếu không, điều này có thể cho thấy loa hoặc vấn đề cài đặt.
- Các quyền của ứng dụng - Snapchat có quyền truy cập vào micrô của bạn trong cài đặt trên điện thoại của bạn không?
- Bluetooth của bạn đang bật và được kết nối với một thiết bị ngẫu nhiên.
Sự cố với ứng dụng
- Ứng dụng có được cập nhật trong App Store hoặc Google Play Store không? - Một ứng dụng lỗi thời có thể không hoạt động bình thường.
- Các ứng dụng khác có âm thanh hoạt động tốt - YouTube hoặc Facebook có hoạt động bình thường không?
- DownDetector - Bạn đã kiểm tra trang web DownDetector để tìm bất kỳ sự cố Snapchat nào chưa?
Nếu bạn đã thu hẹp nguồn gốc của vấn đề, thì việc tìm ra cách khắc phục sẽ dễ dàng hơn nhiều. Hãy nói về các tùy chọn để âm thanh của bạn hoạt động trở lại.
Khắc phục sự cố - Điện thoại của bạn
Nếu sự cố xảy ra với điện thoại của bạn, đây là một số tùy chọn:
Kiểm tra Chế độ im lặng trên điện thoại của bạn
Bạn sẽ không tin có bao nhiêu người quên các tính năng cơ bản trên điện thoại của họ. Với ý nghĩ đó, bạn nên kiểm tra chế độ Im lặng của điện thoại trước khi tiếp tục.
Có thể bạn vừa vô tình đặt điện thoại của mình ở chế độ Im lặng và quên bật lại âm thanh. Hầu hết các điện thoại thông minh sẽ không phát âm thanh hoặc âm thanh Snapchat trong bất kỳ ứng dụng nào khác khi chế độ Im lặng được bật.
Để khắc phục điều này, hãy tắt chế độ Im lặng của điện thoại và bật phát âm thanh tự động để âm thanh luôn được phát khi bạn vào ứng dụng Snapchat. Người dùng iPhone nên kiểm tra nút bật tắt ở bên phải thân điện thoại (ngay phía trên nút tăng âm lượng). Người dùng Android có thể cần phải truy cập cài đặt của họ để đảm bảo điện thoại của họ không ở chế độ im lặng.
Tăng âm lượng điện thoại của bạn
Có bốn cài đặt âm lượng khác nhau trên điện thoại di động của bạn. Các cài đặt này là Nhạc chuông, Phương tiện, Thông báo và Hệ thống. Bạn có thể định cấu hình tất cả chúng theo cách bạn muốn.
Các tùy chọn Phương tiện và Thông báo quan tâm đến vấn đề hiện tại. Đảm bảo rằng cả hai tùy chọn này đều đã bật và tăng âm lượng. Bạn có thể truy cập các cấu hình này bằng cách nhấn vào nút âm lượng của điện thoại, sau đó nhấn vào biểu tượng Cài đặt sẽ bật lên bên cạnh Nhạc chuông.
Bạn cũng có thể kiểm tra một video Snapchat nhất định và tăng nút âm lượng ngay khi video bắt đầu phát. Điều này sẽ ngay lập tức tăng âm lượng Phương tiện của bạn.
Người dùng iPhone có ít tùy chọn âm thanh hơn người dùng Android. Chỉ cần kiểm tra cài đặt 'Sounds & Haptics' để đảm bảo rằng âm lượng đã được tăng lên.
Tắt Bluetooth trên điện thoại của bạn
Nếu bạn đã kết nối điện thoại di động của mình với loa (hoặc các thiết bị tương tự) qua Bluetooth, thì có thể loa vẫn đang sử dụng âm thanh của điện thoại. Thử tắt Bluetooth của điện thoại và phát lại các câu chuyện trên Snapchat.
Khởi động lại điện thoại của bạn
Trong trường hợp không có phương pháp nào thực hiện được thủ thuật cho bạn, chỉ cần khởi động lại điện thoại của bạn. Có thể bộ nhớ đệm của điện thoại đã đầy hoặc có vấn đề gì đó với hệ điều hành của điện thoại (Android hoặc iOS).
Bằng cách khởi động lại điện thoại, bạn sẽ làm mới bộ nhớ tạm thời của nó và cũng có thể sửa các lỗi tạm thời.
Quyền ứng dụng
Cho dù bạn đang sử dụng iPhone hay Android, hãy đi tới cài đặt của điện thoại và đảm bảo rằng bạn đã bật quyền đối với Micrô. Nếu bạn gặp sự cố khi ghi âm hoặc thậm chí không nghe được, hãy bật quyền và khởi động lại ứng dụng.
Chế độ an toàn
Nếu bạn đang sử dụng thiết bị Android, hãy đặt điện thoại của bạn ở Chế độ an toàn. Giả sử không có âm thanh nào trên điện thoại hoặc trong các ứng dụng của bạn đang hoạt động cho đến khi bạn chuyển sang Chế độ an toàn, có một ứng dụng khác can thiệp vào âm thanh của bạn. 
Chế độ An toàn sẽ giúp bạn thu hẹp nguồn gốc của vấn đề vì nó vô hiệu hóa tất cả phần mềm của bên thứ ba trên điện thoại của bạn. Nếu âm thanh của bạn hoạt động ở Chế độ an toàn, hãy bắt đầu xóa các ứng dụng không quen thuộc, hãy khởi động lại điện thoại như bình thường và kiểm tra lại Snapchat.
Vẫn không có âm thanh?
Bạn đã thử mọi cách nhưng vẫn không có âm thanh nào phát ra từ điện thoại của bạn. Đây có thể là một vấn đề phần cứng. Loa của bạn có thể cần được làm sạch (chỉ cần sử dụng bàn chải lông mềm để làm sạch loa), vỏ điện thoại của bạn có thể gây nhiễu (hãy tháo vỏ ngay cả khi bạn đã bật nó một thời gian) hoặc mang nó đến chuyên gia để có một loa mới được cài đặt.
Khắc phục sự cố - Ứng dụng
Giả sử tất cả các ứng dụng khác của bạn đang hoạt động bình thường, chúng ta nên tập trung vào ứng dụng Snapchat.
Cập nhật Snapchat
Như đã đề cập ở trên, một ứng dụng không được cập nhật đúng cách có thể gặp trục trặc và lỗi. Nếu có tùy chọn cập nhật ứng dụng thì hãy làm như vậy. Đóng ứng dụng và khởi động lại để xem âm thanh có hoạt động hay không.
Cài đặt lại Snapchat
Cài đặt lại ứng dụng Snapchat sẽ là phương sách cuối cùng của bạn. Nếu bạn đã thử mọi thứ mà chúng tôi đã đề cập, thì có thể chính ứng dụng đã xảy ra lỗi.
Nếu có bản cập nhật gần đây, các tệp có thể không được tải xuống đúng cách. Cũng có thể là một tệp khác mà bạn đã tải xuống đã làm hỏng các tệp Snapchat.
Dù bằng cách nào, hãy gỡ cài đặt và tải xuống lại ứng dụng. Thao tác này sẽ không xóa tài khoản Snapchat của bạn và mọi thứ sẽ giống như ban đầu. Sự khác biệt duy nhất là bạn sẽ tự động tải xuống phiên bản mới nhất của ứng dụng.
Yêu cầu Snapchat giúp đỡ
Bằng cách truy cập Cài đặt trong ứng dụng, bạn có thể báo cáo sự cố trực tiếp với Snapchat. Chỉ cần nhấn vào biểu tượng hồ sơ của bạn ở góc trên bên phải, sau đó nhấn vào bánh răng cài đặt ở góc trên bên phải. Cuộn xuống và nhấn vào "Tôi đã phát hiện ra lỗi" hoặc lắc để báo cáo sự cố. 
Điều này đặc biệt hữu ích nếu một số âm thanh nhất định không hoạt động (như âm thanh Bitmoji của bạn). Gửi báo cáo bằng cách điền vào tất cả các chi tiết và Snapchat sẽ phản hồi với các mẹo khắc phục sự cố khác hoặc giải pháp hữu ích.
Tăng Âm lượng rồi Giảm
Một số người dùng gặp sự cố này đã nói rằng việc nhấp vào nút Tăng âm lượng sau đó nhấp vào nút Giảm âm lượng ngay lập tức giải quyết được vấn đề. Mặc dù chúng tôi không có một số giải thích kỹ thuật cho lý do tại sao điều này hoạt động, nhưng nó có vẻ là một giải pháp tuyệt vời.
Sử dụng các nút âm lượng trên điện thoại của bạn để cho ứng dụng biết rằng bạn đang cố gắng nghe. Khi nó hiểu rằng nó cần cung cấp âm thanh cho bạn, nó sẽ bắt đầu hoạt động mà không cần phải cài đặt lại ứng dụng, xóa bộ nhớ cache, v.v.
Đã khôi phục âm thanh Snapchat
Các vấn đề về âm thanh trong Snapchat rất phổ biến, nhưng chúng cũng rất dễ giải quyết. Hy vọng rằng một trong những phương pháp được mô tả trong bài viết này đã giúp khắc phục sự cố và một lần nữa bạn có thể nghe thấy âm thanh trong Snapchat.
Bạn có biết một số nguyên nhân khác có thể gây ra sự cố âm thanh Snapchat không? Nếu vậy, bạn cũng biết làm thế nào nó có thể được sửa chữa? Chia sẻ mẹo của bạn trong phần bình luận bên dưới.