Wish đã trở thành một trong những ứng dụng mua sắm trực tuyến phổ biến nhất trên thị trường. Mặc dù vậy, một số phần trong giao diện của nó có lẽ hơi khó hiểu đối với hầu hết người dùng. Ví dụ: không có tùy chọn xác định để xóa một mặt hàng khỏi giỏ hàng.
May mắn thay, điều đó không có nghĩa là không có cách nào để làm như vậy. Không chỉ vậy, thậm chí còn có nhiều cách khác để giải quyết những mặt hàng mà cuối cùng bạn không muốn mua. Đọc tiếp để tìm hiểu thêm về cách xử lý các mặt hàng bạn không muốn có trong giỏ hàng của mình.
Tại sao điều ước lại rẻ như vậy?
Một trong những câu hỏi đầu tiên mà mọi người có về Wish là tại sao các sản phẩm ở đó lại rẻ đến vậy. Trước hết, không có cửa hàng thực, cũng như không có người trung gian. Thậm chí không có bất kỳ quảng cáo nào cho các trang web mua sắm. Nói cách khác, tiền sẽ đến tay người bán vì Wish kết nối người mua với họ.
Ngoài ra, hàng hóa họ bán, trong hầu hết các trường hợp, được sản xuất tại các nhà máy trên khắp Trung Quốc. Bên cạnh việc giá cả thấp hơn, điều này cũng có nghĩa là việc kiểm soát chất lượng kém hơn. Điều này giải thích chất lượng sản phẩm nói chung thấp hơn so với trên eBay, đặc biệt là với hàng điện tử.
Hầu hết các nhà bán lẻ lớn đều có thể vận chuyển thẳng từ Trung Quốc đến Mỹ, Canada hoặc Anh, nhưng thời gian vận chuyển thường lâu hơn nhiều.
Xóa một mặt hàng khỏi giỏ hàng
Để xóa một mặt hàng khỏi giỏ ứng dụng Wish của bạn, đây là những gì bạn cần làm:
- Mở ứng dụng Wish trên điện thoại thông minh của bạn. Sẽ có biểu tượng Giỏ hàng ở góc trên bên phải màn hình. Nhấn vào nó.
- Trong menu Giỏ hàng, bạn sẽ thấy các mặt hàng chưa được đặt hàng và số lượng của từng mặt hàng đó. Tìm mặt hàng bạn muốn xóa khỏi giỏ hàng và nhấn vào số lượng của nó (số bên dưới giá).
- Một menu bật lên mới sẽ xuất hiện sau đó. Chọn “0.” Tiếp theo cái này, cái tiếp theo sẽ hỏi bạn có muốn xóa mặt hàng này khỏi giỏ hàng không.
- Chọn “Xóa” để xóa hoặc chọn “Lưu vào danh sách yêu thích” để chuyển mục vào danh sách yêu thích của bạn.
Hủy đơn hàng
Nếu bạn đã đặt một món hàng nhưng không muốn, đừng lo lắng. Bạn vẫn có thể hủy đơn đặt hàng trong tối đa tám giờ sau khi đặt. Đây là cách thực hiện:
- Vào ứng dụng di động Wish và mở menu của ứng dụng đó bằng cách nhấn vào nút có ba đường ngang ở góc trên cùng bên trái.
- Chọn “Lịch sử đặt hàng” và tìm mặt hàng mà bạn đã đổi ý.
- Nhấn vào nút “Liên hệ với bộ phận hỗ trợ” bên dưới mục đó.
- Một cửa sổ trò chuyện sẽ bật lên, hỏi bạn có cần trợ giúp với đơn đặt hàng cụ thể đó không. Chọn “Có”.
- Bot sẽ tiến hành hỏi bạn muốn làm gì với đơn đặt hàng. Chọn “Hủy mặt hàng của tôi”.
- Cuối cùng, chọn lý do hủy đơn đặt hàng của bạn hoặc nhập lý do của riêng bạn. Nó được gỡ bỏ ngay lập tức mà không mất phí.
Lưu ý: Nếu bạn đổi ý sau đó, bạn cũng có thể rút tiền trong tối đa mười bốn ngày sau khi bạn nhận được mặt hàng. Trong trường hợp này, bạn cần phải thanh toán chi phí vận chuyển khi trả lại hàng.
Yêu cầu hoàn lại tiền
Nếu mặt hàng không đến sau 30 ngày, bạn có đủ điều kiện để được hoàn lại tiền. Điều tương tự cũng xảy ra nếu bạn nhận được một mặt hàng bị hỏng hoặc một mặt hàng không phù hợp với mô tả. Ứng dụng Wish có thể yêu cầu bạn gửi một vài hình ảnh để làm bằng chứng. Những mặt hàng duy nhất mà bạn không thể trả lại là những mặt hàng thuộc danh mục Bị loại trừ, chẳng hạn như đĩa CD hoặc sản phẩm vệ sinh. Trong trường hợp này, bạn có thể yêu cầu hoàn lại tiền lên đến 14 ngày sau khi nhận được hàng.
Đây là cách yêu cầu hoàn lại tiền:
- Khởi động ứng dụng Wish, mở menu và đi tới “Lịch sử đặt hàng”.
- Tìm mặt hàng bạn muốn trả lại hoặc yêu cầu hoàn lại tiền và nhấn vào nút “Liên hệ với bộ phận hỗ trợ” bên dưới mặt hàng đó.
- Vì đây là một mặt hàng đã được đặt hàng nên chatbot sẽ hỏi bạn xem bạn đã nhận được chưa. Nếu bạn muốn trả lại, hãy chọn “Có” và mô tả tình huống. Nếu không, hãy chọn “Không”
- Khi bot hỏi bạn muốn làm gì, hãy chọn “Tôi muốn được hỗ trợ thêm”.
- Quyết định xem bạn có muốn nhận khoản tiền dưới dạng "Tiền mặt mong muốn" mà bạn có thể sử dụng để mua một số mặt hàng khác trên trang web hoặc trên thẻ tín dụng của mình hay không bằng cách chọn tùy chọn "Tài khoản thanh toán ban đầu". Nếu bạn chọn cách sau, hãy mong đợi tiền sẽ đến trong vòng từ năm đến mười ngày làm việc sau. Nếu thành công, bạn sẽ nhận được một thông báo cho biết rằng phản hồi của bạn đã được thực hiện. Mặt khác, Wish Cash đến với bạn ngay lập tức và không bao giờ hết hạn.
Những điều cần lưu ý
Wish sẽ trả lại chi phí vận chuyển tiêu chuẩn nhưng không nhanh hoặc đặc biệt. Nó ghi có hoàn lại tiền vào thẻ tín dụng của bạn hoặc dưới dạng Wish Cash, tùy thuộc vào những gì bạn đã chọn. Dưới đây là cách trả lại hàng:
- Khi đặt hàng, Wish sẽ gửi nhãn vận chuyển cho bạn qua email. Bạn cần phải in nó.
- Hãy chắc chắn để đóng gói hàng hóa của bạn một cách an toàn và cẩn thận.
- Sau khi đóng gói, hãy dán nhãn vận chuyển lên trên nó.
- Đến bưu điện và vận chuyển gói hàng.
Lưu ý: Bạn sẽ nhận lại được tiền khi người bán nhận được gói hàng. Ngoài ra, hãy nhớ rằng mỗi mặt hàng đều có nhãn vận chuyển.
Nếu bạn đã thanh toán cho một mặt hàng bằng EBANX OXXO, có hai cách để nhận được tiền hoàn lại. Bạn có thể nhận tiền trên tài khoản ngân hàng được liên kết với tài khoản EBANX của bạn hoặc chỉ nhận tín dụng trên tài khoản EBANX của bạn.
Tiết kiệm tiền
Nhìn chung, Wish là một cách tuyệt vời để tiết kiệm tiền vì giá rẻ. Đặt hàng một số sản phẩm nhất định có thể bị thất bại hoặc bỏ sót, nhưng thỉnh thoảng bạn cũng nên chịu rủi ro. Hỗ trợ khách hàng cũng vậy. Đó không phải là điều tốt nhất và quá trình này có xu hướng khá tẻ nhạt, nhưng hy vọng rằng giờ đây bạn đã chuẩn bị tốt hơn cho lần tiếp theo khi bạn thay đổi ý định về một sản phẩm hoặc khi sản phẩm không đến đúng hạn.
Bạn thích Wish như thế nào? Món hời tốt nhất mà bạn có cho đến nay là gì? Hãy cho chúng tôi biết về điều đó trong phần bình luận bên dưới.