Bạn đã mua một máy tính xách tay ASUS hoàn toàn mới và bạn đã sẵn sàng cho cuộc gọi điện video với gia đình hoặc hangout trực tuyến với bạn bè của mình. Tuy nhiên, webcam không hoạt động. Đừng lo lắng vì chúng tôi đã giúp bạn.
Đọc tiếp để biết danh sách đầy đủ các giải pháp để khắc phục sự cố webcam. Những vấn đề này chủ yếu liên quan đến phần mềm, nhưng đôi khi chúng cũng có thể do lỗi phần cứng.
Kiểm tra lỗi phần cứng
Mặc dù giải pháp này có vẻ rõ ràng, nhưng đừng bỏ qua nó. Bạn có thể đã nhận được một webcam bị hỏng. Đôi khi, bạn khó nhận thấy sự cố phần cứng với webcam máy tính xách tay bằng mắt thường. Để tránh kiểm tra thực tế máy ảnh, hãy sử dụng ứng dụng khắc phục sự cố Windows:
- Chạm vào "Các cửa sổ" trên bàn phím của bạn.
- Gõ vào "Gỡ rối" và chọn “Cài đặt Gỡ rối.”
- Cuộn xuống danh sách trình khắc phục sự cố. Tìm webcam của bạn và cố gắng khắc phục sự cố.
Trong trường hợp có gì đó sai, bạn sẽ nhận được thông tin tại đây. Windows sẽ đưa ra một số giải pháp, nếu vấn đề liên quan đến phần cứng, vì vậy hãy làm theo chúng.
Kiểm tra kỹ máy ảnh của bạn
Khi bạn chắc chắn rằng mình gặp sự cố liên quan đến phần mềm, hãy kiểm tra xem bạn có cho phép Windows sử dụng máy ảnh hay không. Đây là cách làm:
- Chạm vào “Phím Windows” hoặc nhấp vào “Biểu trưng Windows” ở dưới cùng bên trái để khởi chạy Menu Bắt đầu hoặc nhập "Cài đặt" trong thanh tìm kiếm Cortana.
- Trong tìm kiếm Cortana, hãy nhấp vào “Cài đặt” để mở menu "Cài đặt".
- Bấm vào "Sự riêng tư."
- Lựa chọn "Máy ảnh" từ bên trái.
- Đảm bảo rằng quyền truy cập máy ảnh cho thiết bị đã được bật. Trong phần “Cho phép ứng dụng truy cập máy ảnh của bạn”, hãy trượt nút sang “Bật” nếu bạn chưa đặt.
Sau khi hoàn thành các bước trên, hãy thử sử dụng một số ứng dụng trên máy tính xách tay ASUS của bạn yêu cầu webcam. Khởi động ứng dụng Máy ảnh trên máy tính của bạn (tìm kiếm ứng dụng này trong menu Bắt đầu) và xem nó có hoạt động bình thường hay không.
Sau đó, hãy xem liệu webcam của bạn có hoạt động trong các ứng dụng của bên thứ ba hay không, chẳng hạn như Skype, Discord, WhatsApp, v.v. Nếu webcam của bạn hoạt động trong một số ứng dụng nhưng không hoạt động trong các ứng dụng khác, hãy cân nhắc cập nhật ứng dụng. Một bản cập nhật đơn giản có thể khắc phục nhiều sự cố, điều này đưa chúng ta đến các mẹo cập nhật bổ sung.
Cập nhật Windows
Bản cập nhật đầu tiên bạn nên nhận là bản cập nhật Windows. Làm theo các bước để cập nhật hệ thống của bạn:
- Truy cập “Cài đặt” bằng cách sử dụng Menu Bắt đầu hoặc hộp tìm kiếm Cortana. Tìm kiếm "cập nhật" trong menu bắt đầu. Nhấp vào Kiểm tra Cập nhật.
- Nếu có bất kỳ bản cập nhật nào có sẵn, hãy nhấp vào Tải xuống.
- Windows sẽ tự động tải xuống các bản cập nhật, khởi động lại máy tính xách tay của bạn trong quá trình này. Nếu nó yêu cầu bạn khởi động lại, hãy chấp nhận nó hoặc khởi động lại theo cách thủ công sau khi quá trình tải xuống hoàn tất.
Luôn cập nhật Windows của bạn là điều quan trọng để làm cho mọi thứ chạy trơn tru trên máy tính xách tay ASUS của bạn. Cập nhật hệ điều hành của bạn có thể là không đủ và bạn có thể cần cập nhật trình điều khiển webcam của mình.
Cập nhật Trình điều khiển Webcam
Nếu webcam máy tính xách tay của bạn không hoạt động bình thường, bạn có thể cần cập nhật trình điều khiển của nó. Có hai cách để giải quyết vấn đề này. Bạn có thể tải xuống các bản cập nhật theo cách thủ công hoặc sử dụng phần mềm của bên thứ ba. Dưới đây là cách cập nhật trình điều khiển của bạn trong Windows 8 và 10 theo cách thủ công.
Cập nhật trình điều khiển máy ảnh tự động trong Windows 10
- Trong thanh tìm kiếm Cortana, hãy nhập "thiết bị" và chọn "Quản lý thiết bị" từ danh sách hoặc nhấp chuột phải vào biểu tượng Start Menu và chọn "Quản lý thiết bị."
- Tìm webcam của bạn trong danh sách thiết bị, sau đó nhấp chuột phải vào nó và chọn "Cập nhật driver."
- Lựa chọn “Tự động tìm kiếm các bản cập nhật…” từ các tùy chọn được liệt kê.
Cập nhật trình điều khiển máy ảnh thủ công trong Windows 10
Dưới đây là các bước cập nhật thủ công cho máy tính xách tay Windows 10:
- Trong “Trình quản lý thiết bị”, nhấp chuột phải vào “Máy tính này” và lựa chọn "Quản lý."
- Lựa chọn "Quản lý thiết bị" trong ngăn điều hướng bên trái, tiếp theo là “Thiết bị Hình ảnh.”
- Chọn máy ảnh của bạn và nhấp chuột phải vào nó.
- Lựa chọn "Tính chất," sau đó "Thông tin chi tiết" tab, sau đó "Số hiệu phần cứng" từ danh sách thả xuống, sau đó chọn “Phiên bản PID.” Lưu thông tin PID này. Bạn sẽ cần nó sau này.
- Quay lại và nhấp chuột phải vào webcam của bạn một lần nữa. Lựa chọn “Gỡ cài đặt thiết bị” và khởi động lại máy tính xách tay của bạn.
- Truy cập trang web hỗ trợ chính thức của ASUS và tìm kiếm trình điều khiển máy ảnh của bạn bằng phiên bản PID đã đề cập trước đó.
- Tải xuống bản cập nhật và làm theo hướng dẫn trên màn hình để thiết lập.
Phương pháp thay thế
Nếu không muốn chuyển qua các vòng để nhận các bản cập nhật webcam, bạn có thể mua một chương trình của bên thứ ba để cài đặt các bản cập nhật tự động. Tuy nhiên, một số chương trình cập nhật của bên thứ ba có thể gây hại cho máy tính xách tay của bạn hoặc có thể có các gói đăng ký đắt tiền.
Trình cập nhật trình điều khiển Auslogics hoạt động tốt. Nhấp vào liên kết và bạn sẽ tự động tải xuống phần mềm. Làm theo các hướng dẫn đơn giản trên màn hình để thiết lập. Khởi chạy trình cập nhật trình điều khiển khi bạn có thể và nó sẽ quét máy tính của bạn để tìm các trình điều khiển có sẵn.
Nhấp vào Cập nhật Trình điều khiển nếu bạn muốn cập nhật tất cả chúng, nhưng lưu ý rằng bạn sẽ phải kích hoạt sản phẩm (mua nó). Cách thay thế tốt hơn là tìm trình điều khiển webcam của bạn và cài đặt nó miễn phí. Chỉ cần nhấp vào Cập nhật trình điều khiển bên cạnh webcam của bạn và nhấn vào Cập nhật.
Trình điều khiển của bạn sẽ tự động cài đặt và sự cố webcam sẽ biến mất.
Lời khuyên chia tay
Hy vọng rằng, bài viết này đã giúp bạn giải quyết các vấn đề với webcam máy tính xách tay ASUS của mình. Đảm bảo làm theo các giải pháp theo thứ tự này để có kết quả tốt nhất. Ngoài ra, bạn có thể thử lắp lại pin máy tính xách tay của mình. Mặc dù nghe có vẻ ngớ ngẩn nhưng thủ thuật này đôi khi khắc phục được nhiều vấn đề.
Bạn không thể làm gì khác vào lúc này, ngoài việc liên hệ với bộ phận hỗ trợ của ASUS.