Zelle là một phương thức gửi và nhận tiền nhanh chóng. Nếu ngân hàng của bạn sử dụng Zelle, thì bạn có thể sử dụng ứng dụng. Nhưng nếu không, bạn vẫn có thể sử dụng chức năng này thông qua ứng dụng ngân hàng Zelle trên điện thoại thông minh của mình. Tuy nhiên, ứng dụng có thể không phục vụ bạn tốt nữa hoặc bạn đã tìm thấy một giải pháp chuyển tiền khác. Nếu đúng như vậy và bạn muốn tắt Zelle, bạn đã đến đúng nơi. Trong phần sau, chúng tôi sẽ trình bày chi tiết cách xóa tài khoản Zelle một cách dễ dàng.
Xóa tài khoản Zelle
Nếu bạn là khách hàng của Wells Fargo, việc xóa tài khoản Zelle sẽ đưa bạn đến trang web của ngân hàng. Đây là những gì bạn cần làm:
- Truy cập trang web Wells Fargo.
- Ở góc trên bên phải, bạn sẽ thấy “Dịch vụ khách hàng”. Nhấn vào nó.
- Cuộn xuống và xem trong “Các chủ đề hỗ trợ Dịch vụ khách hàng”. Nhấp vào “Tính năng di động”.
- Khi bạn thấy trang mới mở ra, hãy tìm phần “Bạn vẫn có câu hỏi?” Phía bên phải.
- Tại đây, hãy nhấp vào dấu cộng bên cạnh “Gọi cho chúng tôi” để liên hệ với bộ phận dịch vụ khách hàng. Sau đó, nhà điều hành sẽ hướng dẫn bạn cách xóa tài khoản Zelle.
Tương tự, nếu bạn là khách hàng của các ngân hàng khác, bạn không thể xóa tài khoản Zelle qua ứng dụng Zelle. Tìm số liên lạc của ngân hàng của bạn, gọi cho họ và nhà điều hành của họ sẽ cho bạn biết các bước tiếp theo.
Những lý do khiến người dùng muốn tắt Zelle
Có nhiều lý do khác nhau mà người ta có thể quyết định xóa tài khoản Zelle của họ. Ví dụ: bạn có thể đã tìm thấy một giải pháp thanh toán khác mà bạn thích hơn. Các lý do tiềm ẩn khác là gian lận và lừa đảo mà một số người dùng Zelle đã trải qua. Tuy nhiên, vấn đề với các trò gian lận và lừa đảo là người dùng thường thậm chí không nhận ra mình đã bị lừa cho đến khi quá muộn.
Một trong những hành vi gian lận phổ biến nhất có thể xảy ra khi bạn mua hàng từ người khác trực tuyến. Đây là một mối nguy hiểm đặc biệt nếu trang web bạn đang sử dụng không thực sự uy tín. Bạn cố gắng mua một thứ gì đó và người bán nói rằng cách duy nhất để tiếp tục mua hàng là thanh toán cho họ thông qua Zelle. Nếu bạn đã sử dụng ứng dụng, quá trình này có thể mất vài phút. Tuy nhiên, một khi giao dịch kết thúc, bạn chờ đợi các sản phẩm, nhưng chúng không bao giờ đến. Bạn nhận ra mình đã bị lừa.
Những người dùng khác đã báo cáo rằng đã nhận được một cuộc điện thoại từ một người tự xưng là làm việc trong bộ phận gian lận của ngân hàng của họ. Khi bạn nghe thấy một thông báo như vậy, thật hợp lý để tin rằng ai đó đã lừa đảo bạn và ngân hàng của bạn, đúng là đang cảnh báo cho bạn. Điều rắc rối hơn nữa là hầu hết những kẻ lừa đảo này đều là những chuyên gia có thể giả mạo (bắt chước) số điện thoại ngân hàng của bạn. Điều tiếp theo bạn biết, bạn đang cung cấp cho họ tên người dùng của mình và mật khẩu mà họ tuyên bố là cần để bảo mật tài khoản Zelle của bạn.
Thật không may, đây không phải là những trường hợp ngẫu nhiên. Gần đây, có nhiều trò gian lận như vậy hơn và không có nhiều cá nhân có thể làm được. Về cơ bản, Zelle không cung cấp sự bảo vệ cho khách hàng của họ trong trường hợp lừa đảo hoặc gian lận. Họ liên tục tuyên bố rằng họ là một dịch vụ cho phép bạn thực hiện thanh toán kỹ thuật số một cách thuận tiện với những người bạn biết và tin tưởng.
Bảo vệ bản thân khỏi những kẻ lừa đảo
Nhiều câu chuyện từ những người đã từng bị lừa đảo nghe có vẻ hợp lý. Điều này khiến không ít người dùng Zelle kinh hãi. May mắn thay, có các bước bạn có thể làm theo để bảo vệ mình khỏi những kẻ lừa đảo tiềm năng. Đây là những gì bạn có thể làm:
- Không tiết lộ tên người dùng và mật khẩu của bạn cho bất kỳ ai qua điện thoại. (Ngay cả khi bạn nhận ra ID người gọi.)
- Đôi khi, bạn sẽ nhận được một tin nhắn ẩn danh yêu cầu bạn nhập mã xác minh. Trừ khi bạn đã gửi thông tin cho Zelle trước đó, bạn sẽ không nhận được thông tin như vậy. Đây là một cách để những kẻ lừa đảo truy cập vào tài khoản, vì vậy đừng nhập mã.
- Nếu bạn định sử dụng Zelle, hãy thiết lập một tài khoản một mình. Hoặc, yêu cầu ngân hàng của bạn làm điều đó cho bạn. Không để người khác tạo tài khoản của bạn, vì điều này có thể dẫn đến lừa đảo.
Hủy thanh toán Wells Fargo Zelle
Nếu bạn nhận ra mình đã thanh toán nhầm người, đừng tuyệt vọng. Vẫn có cơ hội bạn có thể hủy thanh toán cho Wells Fargo Zelle. Đây là những gì bạn cần làm:
- Khởi chạy ứng dụng Wells Fargo trên điện thoại.
- Viết tên người dùng và mật khẩu. Hoặc cung cấp Touch ID.
- Sau khi thiết lập xong, bạn sẽ thấy "Tóm tắt tài khoản".
- Chạm vào “Gửi tiền bằng Zelle” trên màn hình chính.
- Bạn sẽ thấy "Gửi" hoặc "Yêu cầu" tiền. Tuy nhiên, để hủy thanh toán, hãy tìm "Hoạt động" bên dưới. Bạn sẽ thấy bảng "Hoạt động" với các khoản thanh toán của mình.
- Để hủy thanh toán, hãy nhấn vào “Đang chờ xử lý”.
- Sau khi làm điều đó, bạn sẽ thấy tên của người nhận và số tiền bạn đã gửi. Dưới đó, bạn sẽ thấy nút "Hủy". Nhấn vào đó để hủy thanh toán.
Ghi chú: Chỉ có thể hủy thanh toán nếu người khác chưa nhận được tiền. Nếu họ không sử dụng tài khoản Zelle, có thể có sự chậm trễ trong việc nhận tài khoản. Tuy nhiên, nếu họ sử dụng Zelle, họ sẽ có tiền trong tài khoản của mình ngay khi bạn gửi. Do đó, bạn sẽ không thể hủy thanh toán.
Bảo vệ các giao dịch của bạn
Cho dù bạn chỉ đơn giản là không thích Zelle nữa hay bạn đã thay đổi sang một dịch vụ khác, bạn có thể xóa tài khoản bạn đã sử dụng để thực hiện giao dịch. Tuy nhiên, làm như vậy sẽ cần sự trợ giúp từ ngân hàng của bạn. Tìm số liên lạc của họ và gọi cho họ để giúp bạn thực hiện các bước tiếp theo.
Nhưng nếu bạn quyết định tiếp tục sử dụng Zelle, hãy đảm bảo tự bảo vệ mình trước những kẻ lừa đảo tiềm năng. Còn bạn thì sao? Tại sao bạn muốn xóa Zelle? Bạn đã bao giờ bị lừa đảo chưa? Chia sẻ kinh nghiệm của bạn trong phần bình luận bên dưới.