Bất cứ ai mua vé sự kiện, vé thể thao hoặc vé xem buổi hòa nhạc có lẽ đã nghe nói đến các công ty môi giới vé trực tuyến như StubHub. StubHub là một trong những đại lý bán vé đầu tiên hoạt động trực tuyến. Tất nhiên, những người cá nhân đã kinh doanh bán lại vé từ lâu và thường được gọi là người bán vé.
Việc mua vé từ những người đánh giá cao là không đáng tin cậy. Không khó để mọi người làm ra những tấm vé giả trông hợp pháp. Không ai muốn ho nhiều tiền mặt chỉ để bị quay lưng tại cổng.
Cách của StubHub để giúp việc mua vé tham dự các sự kiện trở nên dễ dàng và an toàn hơn là chuyển quy trình trực tuyến và trở thành người trung gian. Hành động này cho phép các gói giao dịch cho cả người mua và người bán vé. Như người ta có thể mong đợi, một số người yêu thích StubHub trong khi những người khác ghét nó. Công ty đã thu được khá nhiều người theo dõi nhưng cũng thu hút nhiều lời chỉ trích.
Nếu bạn đang tự hỏi liệu StubHub có phải là một dịch vụ an toàn để sử dụng và mua vé từ đó hay không, chúng tôi sẽ giúp bạn. Bài viết này xác định liệu StubHub có phải là một công ty hợp pháp hay không và liệu đó có phải là một nơi hợp pháp, an toàn để mua vé hay không.
Giới thiệu về StubHub
StubHub được tạo ra vào năm 2000 bởi Eric Baker và Jeff Fluhr, một cặp sinh viên tốt nghiệp Trường Kinh doanh Stanford và chủ ngân hàng đầu tư có trụ sở tại San Francisco. Đến năm 2003, công ty đã có lãi và cặp đôi này đã bán StubHub cho gã khổng lồ thương mại điện tử eBay vào năm 2007 với giá khổng lồ 310 triệu đô la. Kể từ thời điểm đó, eBay đã biến StubHub trở thành cốt lõi trong hoạt động bán lại vé của mình.
StubHub hoạt động bằng cách bán lại vé cho các sự kiện giải trí trực tiếp. Các địa điểm, đội thể thao, nghệ sĩ biểu diễn, v.v., có thể sử dụng dịch vụ trực tiếp để bán vé và người sở hữu vé cá nhân hoặc người môi giới cũng có thể đăng vé bán trên trang web.
StubHub kiếm tiền bằng cách thu hoa hồng trên mỗi vé bán được. Mặc dù có thể nhận được giá vé chiết khấu qua StubHub, nhưng dịch vụ này hữu ích hơn cho việc mua vé vào phút cuối hoặc cho các sự kiện đã chính thức được bán hết.
Mua vé trên StubHub có an toàn không?
Trong một từ, có. Công ty hoàn toàn hợp pháp và có quyền bán hoặc bán lại tất cả các vé trên trang web của mình. Khi eBay sở hữu nó, nó có sự hỗ trợ tài chính của một trong những công ty lớn nhất thế giới.
Tuy nhiên, điều đó không có nghĩa là StubHub không có lỗi.
StubHub có những lỗi tương tự như công ty mẹ của nó: ít nguồn lực dành riêng cho chăm sóc khách hàng, dịch vụ sau bán hàng không tốt (tốt nhất) và hình thức không quan tâm đến sự hài lòng của khách hàng.
StubHub thường xuyên thu được các đánh giá trực tuyến ít xuất sắc hơn. Không khó để tìm thấy những lời phàn nàn của khách hàng liên quan đến việc họ thực sự nhận được vé sau khi mua.
Tuy nhiên, StubHub cũng là một trong số ít đại lý bán vé đảm bảo tính hợp pháp cho vé của họ. Đó là điều mà nhiều đối thủ không hoặc không thể làm được. Ngay cả khi việc mua lại vé hoặc vé có thể là một rắc rối không lường trước được, việc biết vé sẽ là xác thực vẫn là một lớp bảo mật quan trọng.
Mặc dù có thể hơi phức tạp để mua vé của bạn, nhưng chắc chắn việc chi hàng chục hoặc hàng trăm đô la cho những gì có thể chỉ nhiều hơn một chút so với kho thẻ nếu bạn mua vé bán lại từ một dịch vụ kém uy tín hơn.
Nhận thức của công chúng về StubHub
Như bạn có thể tưởng tượng, StubHub có sự chia sẻ công bằng của cả người hâm mộ và những người gièm pha, với những lời giải thích hợp lý cho cả hai.
Những người xấu
Vào năm 2006, hơn 100 chủ sở hữu vé mùa của New York Yankees đã bán chỗ trên StubHub đã nhận được thư từ chối họ quyền mua vé playoff cho năm 2006 và tiếp tục cấm họ mua vé mùa giải 2007.
Mặc dù StubHub không chịu trách nhiệm trực tiếp về việc những người hâm mộ bị cáo buộc vi phạm các quy tắc của Yankees liên quan đến vé, nhưng có một bí mật mở rằng trang web cho phép mọi người bán vé ngay cả khi nhà phát hành vé ban đầu không hài lòng với điều đó.
Một sự cố nghiêm trọng hơn xảy ra vào năm 2006 khi nhiều người hâm mộ New England Patriots báo cáo rằng họ đã từ chối các trò chơi do mua vé giả trên StubHub. Một số là hàng giả, trong khi những vé khác đã bị hủy bởi những người hâm mộ bị thu hồi trong mùa giải. Patriots yêu cầu StubHub cung cấp danh sách những người sở hữu vé mùa Patriots đã sử dụng trang web này. Trang web cuối cùng bị mất tại tòa án bang Massachusetts.
Tốt
Trong khi có nhiều đánh giá tiêu cực về StubHub, thì cũng có rất nhiều đánh giá tích cực. Khi đọc các bài đánh giá về bất kỳ tổ chức trực tuyến nào, điều cần thiết là phải đưa mọi thứ vào quan điểm. Nhìn vào Yelp, Báo cáo Người tiêu dùng hoặc BBB cho thấy rất nhiều đánh giá tiêu cực về StubHub. Hãy nhớ rằng những gì bạn thấy chỉ là một quan điểm. Người bình luận sẽ có ý kiến và phản hồi của riêng họ có thể được đăng khi tức giận hoặc vui vẻ. Bất kể bạn thấy gì, hãy nhớ rằng công ty đảm bảo vé của bạn. Nếu bạn mua vé trên trang web đó là giả mạo, bạn sẽ nhận lại được tiền của mình.
Mặc dù có thể có hàng trăm đánh giá tiêu cực ở đâu đó trên world wide web, nhưng cũng có những đánh giá tích cực. Hãy cân nhắc rằng một vài trăm đánh giá tiêu cực so với hàng triệu giao dịch mỗi năm không phải là nhiều, đặc biệt là khi bạn cho rằng hầu hết mọi người có nhiều khả năng báo cáo trải nghiệm tiêu cực hơn là báo cáo trải nghiệm hài lòng.
Tất nhiên, tất cả các doanh nghiệp sẽ không muốn có những đánh giá tiêu cực, nhưng điều đó là không thể đối với một doanh nghiệp ở quy mô này.
Sử dụng StubHub
Nhiều người sử dụng StubHub và ít nhất đã làm như vậy trong vài năm. Rõ ràng, họ đã đủ may mắn khi tất cả những chiếc vé đã mua đều hợp pháp và được đưa vào địa điểm. Tuy nhiên, một số người đã không may mắn như vậy. Đã có những tuyên bố về cách StubHub gọi điện cho người mua, nói với họ rằng có vấn đề với vé và quản lý để tìm nguồn thay thế cho cùng một địa điểm.
Nhìn chung, StubHub là một nơi hợp pháp để mua vé, nhưng nó có những hạn chế của nó. Miễn là bạn sử dụng trang web với nhận thức về các khả năng, bạn sẽ không gặp vấn đề gì.
Bạn đã sử dụng StubHub chưa? Bạn đã có bất kỳ vấn đề? Bất kỳ trải nghiệm dịch vụ khách hàng, tốt hay xấu? Hãy cho chúng tôi biết về nó dưới đây.
Đọc thêm
bạn có thích bài viết này? Hãy xem bài viết của chúng tôi về cái nào tốt hơn, Ghế sống động hay StubHub.