Instagram là một nền tảng tuyệt vời để đăng nội dung video; tuy nhiên, người dùng đôi khi gặp sự cố khi âm thanh của họ không hoạt động trên Instagram. Điều này có thể gây khó chịu vì nó ngăn bạn thưởng thức nội dung trên nguồn cấp dữ liệu Instagram của mình.
May mắn thay, trong hầu hết các trường hợp, đây là một vấn đề khá dễ sửa chữa. Nếu bạn đang gặp sự cố với âm thanh Instagram không hoạt động, hãy cùng xem các bước bạn có thể thực hiện để khắc phục.
Làm cách nào để bật âm thanh cho Instagram?
Theo mặc định, âm thanh không tự động phát trên Instagram. Điều này được biểu thị bằng một biểu tượng loa nhỏ ở góc dưới bên phải của bất kỳ video nhất định nào. Nếu âm thanh bị tắt, loa sẽ có dấu “X” cho biết không có âm thanh. Nhấn vào biểu tượng loa và âm thanh sẽ trở lại môi trường. Ngoài ra, bạn có thể bật lại âm thanh bằng cách nhấn vào chính video đó hoặc bằng cách nhấn nút “tăng âm lượng”.
Xin lưu ý rằng một số video hoặc câu chuyện nhất định không có bất kỳ âm thanh nào. Trong trường hợp này, bạn sẽ thấy điểm đánh dấu “Video không có âm thanh” ở dưới cùng bên trái.
Những mẹo xử lí sự cố
Nếu bạn đã bật âm thanh mà vẫn không hoạt động thì có một số cách bạn có thể thử để khắc phục sự cố.
Kiểm tra Tai nghe / Tai nghe Bluetooth
Âm thanh có thể được chuyển tiếp đến tai nghe Bluetooth hoặc tai nghe nhét tai của bạn ngay cả khi bạn không đeo chúng. Ví dụ: nếu bạn sử dụng Apple AirPods và tắt “Nhận diện tai tự động”, âm thanh sẽ truyền đến tai nghe miễn là chúng được ghép nối với iPhone của bạn.
Sự cố tương tự có thể xuất hiện với loa không dây. Âm lượng loa bị giảm, bạn quên ngắt ghép nối loa khỏi điện thoại thông minh và âm thanh phát ra không đúng chỗ.
Để khắc phục sự cố này, hãy chuyển đến menu Bluetooth trên điện thoại thông minh của bạn, kiểm tra loa / tai nghe được ghép nối và nhấn vào thiết bị để ngắt kết nối.
Khởi động lại thiết bị
Chỉ cần khởi động lại thiết bị của bạn có thể tải lại bất kỳ quy trình nào không chạy đúng cách. Điều này có thể khắc phục sự cố âm thanh của bạn.
Để xác định xem có phải trường hợp này hay không, hãy khởi động lại điện thoại thông minh của bạn để loại bỏ các lỗi và tệp rác có thể ngăn âm thanh phát.
Đối với iPhone X trở lên: giữ đồng thời một trong các nút chỉnh âm lượng và nút Bên cho đến khi bạn nhìn thấy thanh trượt Nguồn. Di chuyển thanh trượt để tắt nguồn điện thoại, sau đó nhấn và giữ nút Bên và thả nó ra khi logo Apple xuất hiện.
Đối với iPhone cũ hơn (iPhone 8 trở về trước): giữ nút Bên / Trên cùng để hiển thị thanh trượt Nguồn. Sau khi bạn tắt điện thoại thông minh, hãy nhấn lại nút Bên cạnh / Trên cùng để bật lại điện thoại.
Đối với Android: Nhấn và giữ nút nguồn trong vài giây cho đến khi các tùy chọn nguồn xuất hiện. sau đó nhấn vào khởi động lại hoặc khởi động lại. Nếu đang sử dụng điện thoại Android mới hơn, bạn có thể cần phải giữ nút âm lượng và nút nguồn để khởi động lại.
Cập nhật Instagram
Instagram thường xuyên phát hành các bản cập nhật và sửa lỗi giải quyết các sự cố trong ứng dụng khác nhau. Gần đây, nhiều người dùng đã báo cáo sự cố phát nhạc trên các câu chuyện hoặc phát âm thanh hoàn toàn. Đây là lý do tại sao bạn cần kiểm tra xem có bản cập nhật hay không.
Khởi chạy Ứng dụng hoặc Cửa hàng Play, điều hướng đến Cập nhật hoặc Ứng dụng và trò chơi của tôi và vuốt danh sách để tìm Instagram. Nhấn vào nút Cập nhật bên cạnh ứng dụng và phiên bản mới nhất sẽ được cài đặt.
Cập nhật iOS / Android
Nếu phần mềm điện thoại của bạn không được cập nhật, bạn có thể gặp sự cố khi sử dụng các ứng dụng khác nhau, bao gồm cả Instagram. Dưới đây là hướng dẫn nhanh về các bản cập nhật phần mềm trên iOS / Android.
Đối với iOS: Khởi chạy Cài đặt, chạm vào Chung và chọn Cập nhật phần mềm. Nhấn vào “Tải xuống và cài đặt” và đợi vài phút để iPhone hoạt động. Bạn có thể được nhắc xác nhận rằng bạn muốn cài đặt phần mềm. Trong trường hợp này, hãy nhấn vào Cài đặt hoặc OK trong cửa sổ bật lên.
Đối với Android: Nhấn vào biểu tượng bánh răng để truy cập Cài đặt, chuyển đến menu Hệ thống và chọn “Giới thiệu về điện thoại”.
Nếu sử dụng Samsung Galaxy, bạn nên tìm “Cập nhật phần mềm” thay vì “Hệ thống”. Trên điện thoại thông minh Pixel, bạn cần nhấn vào "Nâng cao" thay vì "Giới thiệu về điện thoại". Dù bằng cách nào, bạn cũng nên dễ dàng tìm thấy tùy chọn “Tải xuống và cài đặt”.
Kiểm tra máy dò tìm xuống
Một số người dùng đã phản hồi bài viết của chúng tôi đồng thời nói rằng họ đang gặp sự cố âm thanh kéo dài trong vài ngày. Mặc dù nó không ảnh hưởng đến tất cả mọi người, nhưng bạn có thể dễ dàng phát hiện sự cố mất điện lớn bằng cách sử dụng Down Detector.
Truy cập trang web và nhập ‘Instagram’ vào hộp tìm kiếm. Điều này sẽ cho bạn biết liệu những người khác có đang gặp vấn đề giống bạn hay không và rút ngắn thời gian khắc phục sự cố của bạn. Nếu có vấn đề lớn, bạn có thể báo cáo với Instagram hoặc đợi. Nếu không, hãy tiếp tục khắc phục sự cố hoặc báo cáo với Instagram.
Mối quan tâm về phần cứng
Điện thoại thông minh của bạn gần đây có bị ngập trong chất lỏng không? Bạn đã đánh rơi nó? Nếu câu trả lời là có, có thể có sự cố phần cứng ngăn điện thoại của bạn phát âm thanh.
Để kiểm tra mọi thứ, hãy thử phát âm thanh bằng các ứng dụng khác, chẳng hạn như YouTube, SoundCloud hoặc Spotify và đảm bảo âm lượng ở mức tối đa. Hy vọng rằng bạn có thể nghe thấy âm thanh từ loa tích hợp.
Nếu không, hãy thử làm sạch loa của bạn bằng bàn chải đánh răng hoặc bàn chải lông mềm. Giả sử cách này không hiệu quả, bạn có thể phải mang điện thoại đến cửa hàng sửa chữa để thay loa.
iOS 13 trục trặc
Với việc phát hành iOS 13, nhiều người dùng đã báo cáo sự cố với âm thanh trên Instagram của họ. Cho dù nó không phát khi bạn đang cuộn hoặc bạn không thể ghi âm thanh, vấn đề này đều có thể dễ dàng khắc phục.
Làm theo các hướng dẫn sau để khắc phục sự cố cập nhật này:
- Đóng ứng dụng Instagram
- Đi đến Cài đặt trên iPhone của bạn
- Cuộn xuống và nhấn vào Instagram
- Tắt tùy chọn Micrô và Máy ảnh (chúng sẽ chuyển từ màu xanh lục sang màu xám)
- Mở ứng dụng Instagram sao lưu và nhấn vào máy ảnh ở góc trên bên phải
- Nhấn để bật máy ảnh và micrô
Nhiều người dùng đã báo cáo sự cố này có thể chứng thực cách khắc phục này. Nếu bạn đã thử mọi cách mà chúng tôi đã liệt kê ở trên mà không có kết quả, thì cách này sẽ giải quyết được sự cố cho iPhone chạy iOS 13.
Kiểm tra cài đặt điện thoại của bạn
Cuối cùng, bạn có thể kiểm tra thêm một thứ nữa, đó là Âm thanh. Cả iOS và Android đều có Cài đặt riêng biệt về cách điện thoại của bạn phân phối âm thanh. Tất nhiên, bạn có thể đã thử tăng âm lượng, nhưng không phải là chưa từng có (đặc biệt là sau khi cập nhật hệ thống) mà âm thanh của bạn có thể chuyển đến sai loa. Ví dụ: nếu điện thoại của bạn đang định tuyến đến tai nghe, bạn sẽ không nghe thấy nó.
Mở Cài đặt trên điện thoại của bạn và nhập ‘Sounds’ vào hộp tìm kiếm (người dùng iOS cần mở Cài đặt và cuộn xuống một chút để hộp này xuất hiện).
Sau khi bạn đã chọn xong, hãy xem qua các lựa chọn phù hợp. Ví dụ: Trợ năng trên cả hai hệ điều hành thực sự có thể làm rối loạn âm thanh của bạn. Đảm bảo rằng tất cả âm thanh đã được bật.
Tiếp theo, hãy thử chuyển từ loa phải sang trái hoặc trượt thanh sang giữa để sử dụng cả hai. Nếu bạn có một người bạn gần đó không gặp sự cố, hãy xem phần Cài đặt của họ và cập nhật thông tin của bạn cho phù hợp.
Xóa bộ nhớ cache
Xóa ứng dụng Instagram có thể khắc phục sự cố. Về cơ bản, điều này xóa sạch dữ liệu được lưu trữ để nó tương tự như một phần mềm ứng dụng. Bạn luôn có thể xóa và cài đặt lại ứng dụng trên điện thoại của mình, nhưng xóa Bộ nhớ cache là một giải pháp đơn giản để thử:
Đối với Android:
- Đi tới cài đặt của điện thoại của bạn và nhấn vào Ứng dụng hoặc là Quản lý ứng dụng
- Cuộn xuống Instagram
- Gõ vào Kho
- Gõ vào Xóa bộ nhớ đệm
Thao tác này sẽ không xóa bất kỳ thông tin nào của bạn trong chính ứng dụng, mặc dù bạn có thể cần đăng nhập lại sau khi xóa Bộ nhớ cache.
Đối với iPhone:
Thật không may, người dùng iPhone sẽ phải xóa ứng dụng để xóa Bộ nhớ cache. Bạn có thể nhấn và giữ biểu tượng ứng dụng cho đến khi nó lắc lư và nhấp vào 'X', sau đó xác nhận hoặc chuyển qua cài đặt.
- Vô nhẹ Tổng quan trong cài đặt iPhone
- Vô nhẹ Kho
- Cuộn xuống ứng dụng Instagram
- Vô nhẹ Xóa bỏ
- Xác nhận
Sau khi hoàn tất, bạn có thể quay lại App Store và cài đặt lại ứng dụng. Chỉ cần đảm bảo bạn có mật khẩu iCloud để tải xuống và thông tin đăng nhập Instagram của bạn.