Việc mở Snapchat chỉ để thấy rằng bạn cần đăng nhập lại có thể nhanh chóng trở nên khó chịu. Nhưng nó cũng có thể chỉ ra các vấn đề nghiêm trọng với ứng dụng.
Theo mặc định, sau khi bạn đăng nhập vào ứng dụng Snapchat của mình, ứng dụng này sẽ giúp bạn duy trì trạng thái đăng nhập cho đến khi bạn đăng xuất theo cách thủ công. Nếu Snapchat liên tục đăng xuất bạn tự động, đó là dấu hiệu cho thấy có điều gì đó không ổn.
Nhưng bạn không phải lo lắng ngay lập tức, vì hầu hết các trục trặc này có thể dễ dàng khắc phục sau khi bạn tìm ra nguyên nhân. Bài viết này sẽ trình bày các nguyên nhân thường gặp nhất và giải pháp khiến bạn đăng xuất Snapchat nhiều lần.
Cập nhật và làm mới nền
Snapchat đôi khi sẽ khiến bạn đăng xuất đơn giản do chức năng ‘Làm mới ứng dụng nền’ của nó. Điều này xảy ra khi ứng dụng nhận được một bản cập nhật quan trọng. Ứng dụng sẽ chỉ yêu cầu bạn đăng nhập lại và bạn đã sẵn sàng.
Tuy nhiên, đôi khi có thể xảy ra trục trặc khi quá trình làm mới nền này cứ lặp đi lặp lại. Mỗi khi bạn đóng ứng dụng, hệ thống sẽ buộc làm mới nền diễn ra, đăng xuất bạn.
Để xem liệu ‘Làm mới ứng dụng nền’ có phải là nguyên nhân khiến Snapchat của bạn tự động đăng xuất hay không, bạn nên tắt tính năng này.
Tắt tính năng Làm mới nền trên iPhone
Để tắt tính năng làm mới nền trên iPhone, bạn nên:
- Mở 'Cài đặt' trong menu ứng dụng. (Biểu tượng bánh răng)
- Nhập "Chung" trong menu "Cài đặt".
- Nhấn vào "Làm mới ứng dụng nền".
Bạn có thể tắt tính năng làm mới nền cho tất cả các ứng dụng nếu bạn chọn 'tắt' ở đầu menu. Nếu bạn chỉ muốn dùng thử cho Snapchat, hãy tìm ứng dụng trên danh sách và nhấn vào nút gạt ở bên phải.
Tắt tính năng Làm mới nền trên Android
Để tắt tính năng làm mới nền trên Android, bạn nên:
- Mở "Cài đặt" từ menu ứng dụng.
- Tìm kiếm "Mạng và kết nối".
- Tìm "Sử dụng dữ liệu".
- Trong menu "Sử dụng dữ liệu", hãy tìm "Sử dụng dữ liệu di động" ở dưới cùng.
- Nhấn vào nó.
- Tìm ứng dụng ở cuối menu. Trong trường hợp này, nó phải là Snapchat.
- Nhấn vào nó.
- Nhấn vào “Cho phép sử dụng dữ liệu nền” để tắt tính năng này.
Ứng dụng của bên thứ ba
Nếu bạn sử dụng các ứng dụng của bên thứ ba cùng với Snapchat của mình, chúng có thể là lý do khiến Snapchat đăng xuất bạn. Khi bạn tải xuống ứng dụng của bên thứ ba cho Snapchat, ứng dụng đó sẽ yêu cầu bạn cho phép ứng dụng đó truy cập vào các tính năng Snapchat nhất định.
Một số ứng dụng của bên thứ ba này có thể đe dọa quyền riêng tư của bạn. Nếu Snapchat nhận ra các ứng dụng đang tấn công, nó sẽ đăng xuất bạn khỏi tài khoản của mình để giữ an toàn cho bạn. Đây là một sự cố thường xảy ra, đặc biệt nếu bạn có thiết bị iOS.
Để khắc phục điều này, hãy xóa mọi ứng dụng đã cài đặt yêu cầu quyền truy cập vào các tính năng Snapchat của bạn.
Có thể bạn đã đăng nhập trên nhiều thiết bị
Nếu bạn đã liên kết tài khoản Snapchat của mình với các thiết bị khác nhau, bạn có thể bị đăng xuất nhiều lần.
Để kiểm tra xem có đúng như vậy không, bạn có thể:
- Mở Snapchat.
- Mở 'Màn hình máy ảnh' của bạn (màn hình trước khi bạn chụp nhanh).
- Nhấn vào biểu tượng hồ sơ ở trên cùng bên trái của màn hình.
- Đi tới ‘Cài đặt’ (Biểu tượng bánh răng).
- Nhấn vào 'Xác minh đăng nhập'.
- Chọn 'Quên thiết bị'.
Bạn sẽ thấy danh sách tất cả các thiết bị mà bạn đã liên kết với tài khoản của mình. Đối với mỗi thiết bị mà bạn muốn quên, hãy nhấn vào biểu tượng ‘X’ bên cạnh thiết bị đó. Cách tốt nhất để kiểm tra vấn đề này là quên tất cả các thiết bị và cố gắng đăng nhập từ thiết bị chính của bạn.
Tài khoản của bạn có thể bị tấn công
Vấn đề này không phổ biến nhưng là vấn đề nghiêm trọng nhất.
Bạn có thể nhận thấy các hoạt động lạ trên hồ sơ của mình. Ví dụ: bạn có thể thấy những tin nhắn mà bạn không nhớ là đã gửi, những địa chỉ liên hệ mà bạn không nhớ là đã thêm. Người khác có thể chỉ ra rằng bạn đang đăng điều gì đó kỳ lạ. Điều này thường có nghĩa là ai đó đã xâm nhập vào tài khoản của bạn.
Nghe có vẻ tai hại, nhưng bạn thường có thể khắc phục sự cố này bằng cách làm theo các bước sau:
- Làm theo các bước 1-6 từ phần trước để đăng xuất khỏi tất cả các thiết bị.
- Đi tới Hỗ trợ Snapchat và thay đổi mật khẩu của bạn.
- Xác minh số điện thoại và địa chỉ e-mail của bạn.
- Đăng nhập lại vào tài khoản của bạn.
Điều này thường đủ để làm cho kẻ xâm nhập bỏ đi. Sau đó, bạn nên cố gắng xóa tất cả các tài khoản không xác định và kiểm tra tất cả các tin nhắn, xóa mọi dấu vết về hoạt động của tin tặc.
Nếu không có gì hoạt động thì sao?
Thay đổi mật khẩu của bạn và đăng xuất khỏi tất cả các thiết bị thường là một mẹo nhỏ. Trong một số trường hợp rất hiếm, sự cố vẫn tiếp diễn.
Nếu bạn vẫn gặp sự cố khi đăng nhập vào Snapchat, bước tốt nhất là truy cập trang Hỗ trợ Snapchat và yêu cầu hỗ trợ.